10.1 App-Freigaben und häufige Fragen
Kurzüberblick
Die Administration steuert die sichtbaren App-Funktionen. Dieses Kapitel beschreibt Freigaben und die Klärung häufiger Probleme.
App-Funktionen freigeben
Dieser Abschnitt richtet sich an die Administration. Öffnen Sie im Portal „Stammdaten → Konfiguration → Mitarbeiter App“. Für diesen Bereich benötigen Sie die entsprechende Konfigurationsberechtigung. Ändern Sie die gewünschten Optionen und wählen Sie „Speichern“.
Einstellung | Auswirkung für Mitarbeitende |
|---|---|
Allgemein, Mitarbeiterdaten, Vertragsdaten, Qualifikationen | Steuert die sichtbaren Bereiche unter „Mein Profil“. |
Ansprechpartner | Blendet den Menüpunkt ein oder aus. Zusätzlich muss mindestens ein Ansprechpartner für die Firma des Mitarbeiters hinterlegt sein. |
Dokumente | Steuert den Menüpunkt. Einzelne Dokumente benötigen außerdem eine persönliche Zuordnung und die Freigabe für die App. |
Unterweisungen | Steuert die Anzeige der eigenen Unterweisungen. |
Dienstanweisungen | Steuert den Menüpunkt; die angezeigten Anweisungen hängen zusätzlich von ihrer Gültigkeit und Zuordnung ab. |
Meldungen | Steuert den Menüpunkt für allgemeine Meldungen. |
Unfallmeldungen | Schaltet die Unfallaufnahme im App-Menü frei. |
Transportverordnungen hochladen | Schaltet den Upload von Transportverordnungen frei. |
Besatzung für alle sichtbar | Erlaubt zusätzliche Besatzungsinformationen im konfigurierten Zeitraum. |
Schichtzeiten sichtbar | Steuert die Darstellung der Schichtzeiten. |
Sichtbarer Zeitraum | Legt den Zeitraum für zusätzliche Besatzungsinformationen um das aktuelle Datum fest. |
Wünsche sichtbar | Steuert die Dienstplanwünsche. Weitere Voraussetzungen des jeweiligen Tages gelten weiterhin. |
Tauschanfragen sichtbar | Steuert Schichttauschanfragen. Nicht jede Schicht erfüllt die Voraussetzungen für einen Tausch. |
Bildqualität | Auswahl zwischen Hoch, Standard und Gering. |
„Neue Unterweisung“ wird zusätzlich über die Kennzeichnung des Mitarbeiters als Einweiser freigeschaltet.
App-Versionen und Updates
Die Konfigurationsseite zeigt die hinterlegte aktuelle iOS- und Android-Version. Die Einstellungen zum Ausblenden des Update-Hinweises und zum Erzwingen eines Updates sind für Android vorgesehen. Auf dem Gerät muss eine zum Unternehmenssystem passende App-Version verwendet werden.
Häufige Fragen
Beobachtung | Vorgehen |
|---|---|
Ein Menüpunkt fehlt. | App-Konfiguration, persönliche Zuordnung und App-Version durch die Administration prüfen lassen. Ansprechpartner erscheinen nur bei vorhandenen Kontakten. |
Die Anmeldung wird abgelehnt. | Zugangsdaten und Unternehmenszugang prüfen. Bei einem gesperrten Konto die Administration kontaktieren. |
Eine Seite meldet eine abgelaufene Sitzung oder verweigert den Zugriff. | Erneut anmelden. Bleibt der Fehler bestehen, die Administration mit Angabe des betroffenen Bereichs kontaktieren. |
Ein Tag enthält keine Schicht. | Ausgewählten Monat und Tag prüfen. Die Disposition kann feststellen, ob Sie zugeteilt sind und der Plan freigegeben wurde. |
Ein Antrag lässt sich nicht mehr ändern oder stornieren. | Status und Zeitraum prüfen. Bereits bearbeitete oder begonnene Vorgänge können einer Änderungssperre unterliegen. |
Ein Dokument oder eine Dienstanweisung fehlt. | Persönliche Zuordnung, Freigabe und Gültigkeit durch die zuständige Stelle prüfen lassen. |
Ein Foto lässt sich nicht hochladen. | Angezeigte Dateiformate und Größenbegrenzungen beachten und die Verbindung prüfen. |
Eine Nachricht enthält keine Antwortmöglichkeit. | Im Benachrichtigungskanal sind nur die für die jeweilige Nachricht angebotenen Aktionen verfügbar. |
Es kommt keine Push-Mitteilung an. | Benachrichtigungseinstellungen des Geräts prüfen und den Nachrichtenbereich der App öffnen. |
Bei einer Fehlermeldung helfen der zuständigen Stelle der betroffene Bereich, Zeitpunkt, App-Version und der genaue Meldungstext. Passwörter gehören nicht in eine Supportanfrage.
Orientierung
Zur Übersicht: 10. Einstellungen und Hilfe.