# 10.1 App-Freigaben und häufige Fragen

## Kurzüberblick

Die Administration steuert die sichtbaren App-Funktionen. Dieses Kapitel beschreibt Freigaben und die Klärung häufiger Probleme.

## App-Funktionen freigeben

Dieser Abschnitt richtet sich an die Administration. Öffnen Sie im Portal „Stammdaten → Konfiguration → Mitarbeiter App“. Für diesen Bereich benötigen Sie die entsprechende Konfigurationsberechtigung. Ändern Sie die gewünschten Optionen und wählen Sie „Speichern“.

| Einstellung | Auswirkung für Mitarbeitende |
|-------------|------------------------------|
| Allgemein, Mitarbeiterdaten, Vertragsdaten, Qualifikationen | Steuert die sichtbaren Bereiche unter „Mein Profil“. |
| Ansprechpartner | Blendet den Menüpunkt ein oder aus. Zusätzlich muss mindestens ein Ansprechpartner für die Firma des Mitarbeiters hinterlegt sein. |
| Dokumente   | Steuert den Menüpunkt. Einzelne Dokumente benötigen außerdem eine persönliche Zuordnung und die Freigabe für die App. |
| Unterweisungen | Steuert die Anzeige der eigenen Unterweisungen. |
| Dienstanweisungen | Steuert den Menüpunkt; die angezeigten Anweisungen hängen zusätzlich von ihrer Gültigkeit und Zuordnung ab. |
| Meldungen   | Steuert den Menüpunkt für allgemeine Meldungen. |
| Unfallmeldungen | Schaltet die Unfallaufnahme im App-Menü frei. |
| Transportverordnungen hochladen | Schaltet den Upload von Transportverordnungen frei. |
| Besatzung für alle sichtbar | Erlaubt zusätzliche Besatzungsinformationen im konfigurierten Zeitraum. |
| Schichtzeiten sichtbar | Steuert die Darstellung der Schichtzeiten. |
| Sichtbarer Zeitraum | Legt den Zeitraum für zusätzliche Besatzungsinformationen um das aktuelle Datum fest. |
| Wünsche sichtbar | Steuert die Dienstplanwünsche. Weitere Voraussetzungen des jeweiligen Tages gelten weiterhin. |
| Tauschanfragen sichtbar | Steuert Schichttauschanfragen. Nicht jede Schicht erfüllt die Voraussetzungen für einen Tausch. |
| Bildqualität | Auswahl zwischen Hoch, Standard und Gering. |

„Neue Unterweisung“ wird zusätzlich über die Kennzeichnung des Mitarbeiters als Einweiser freigeschaltet.

## App-Versionen und Updates

Die Konfigurationsseite zeigt die hinterlegte aktuelle iOS- und Android-Version. Die Einstellungen zum Ausblenden des Update-Hinweises und zum Erzwingen eines Updates sind für Android vorgesehen. Auf dem Gerät muss eine zum Unternehmenssystem passende App-Version verwendet werden.

## Häufige Fragen

| Beobachtung | Vorgehen |
|-------------|----------|
| Ein Menüpunkt fehlt. | App-Konfiguration, persönliche Zuordnung und App-Version durch die Administration prüfen lassen. Ansprechpartner erscheinen nur bei vorhandenen Kontakten. |
| Die Anmeldung wird abgelehnt. | Zugangsdaten und Unternehmenszugang prüfen. Bei einem gesperrten Konto die Administration kontaktieren. |
| Eine Seite meldet eine abgelaufene Sitzung oder verweigert den Zugriff. | Erneut anmelden. Bleibt der Fehler bestehen, die Administration mit Angabe des betroffenen Bereichs kontaktieren. |
| Ein Tag enthält keine Schicht. | Ausgewählten Monat und Tag prüfen. Die Disposition kann feststellen, ob Sie zugeteilt sind und der Plan freigegeben wurde. |
| Ein Antrag lässt sich nicht mehr ändern oder stornieren. | Status und Zeitraum prüfen. Bereits bearbeitete oder begonnene Vorgänge können einer Änderungssperre unterliegen. |
| Ein Dokument oder eine Dienstanweisung fehlt. | Persönliche Zuordnung, Freigabe und Gültigkeit durch die zuständige Stelle prüfen lassen. |
| Ein Foto lässt sich nicht hochladen. | Angezeigte Dateiformate und Größenbegrenzungen beachten und die Verbindung prüfen. |
| Eine Nachricht enthält keine Antwortmöglichkeit. | Im Benachrichtigungskanal sind nur die für die jeweilige Nachricht angebotenen Aktionen verfügbar. |
| Es kommt keine Push-Mitteilung an. | Benachrichtigungseinstellungen des Geräts prüfen und den Nachrichtenbereich der App öffnen. |

Bei einer Fehlermeldung helfen der zuständigen Stelle der betroffene Bereich, Zeitpunkt, App-Version und der genaue Meldungstext. Passwörter gehören nicht in eine Supportanfrage.

## Orientierung

Zur Übersicht: [10. Einstellungen und Hilfe](https://handbuch.caladis.de/s/start/doc/4-module-im-uberblick-8Y3ac9lzYN).