# 2.9 Chats nutzen

## Kurzüberblick

Lesen und senden Sie Nachrichten in Ihren freigegebenen Chats. Systemnachrichten von Cali stehen im Benachrichtigungskanal.

## Nachrichten lesen

Der Messenger umfasst persönliche Einzelchats, Gruppenchats und den Benachrichtigungskanal. Sie können nur Chats aufrufen, denen Sie angehören. Beim Öffnen beziehungsweise Laden des Verlaufs werden ungelesene Nachrichten als gelesen markiert.

Unterstützt werden Textnachrichten, Bilder, PDF-Dokumente und unterstützte Audiodateien beziehungsweise Sprachnachrichten. Öffnen Sie die jeweiligen Anhänge, um ihren Inhalt zu lesen. Welche Bedienelemente dafür angezeigt werden, hängt von der App-Version ab.

## Einzel- und Gruppenchats

Für einen neuen Einzelchat wählen Sie den gewünschten Mitarbeiter. Für einen Gruppenchat wählen Sie mehrere Mitarbeiter und einen Gruppentitel. Eine Gruppe benötigt mindestens einen Administrator; der Ersteller muss selbst zu den Administratoren gehören.

Verwenden Sie in schreibbaren Chats die angebotene Nachrichtenfunktion. Der Benachrichtigungskanal ist für freie Nachrichten gesperrt.

## Reaktionen und Antwortschaltflächen

Nachrichten können Reaktionen und vorgegebene Antwortschaltflächen enthalten. Wählen Sie eine angebotene Reaktion; dieselbe Reaktion erneut auszuwählen entfernt Ihre eigene Reaktion wieder.

Antwortschaltflächen gehören zu einem bestimmten Vorgang, zum Beispiel einer Schichtanfrage oder einem alternativen Urlaubszeitraum. Lesen Sie den Inhalt vor der Antwort. Eine solche Antwort kann pro Nachricht nur einmal abgegeben werden und ist nur möglich, solange der zugehörige Vorgang eine Antwort zulässt.

## Stummschalten und archivieren

Ein Chat kann für Ihr Konto stummgeschaltet werden. Unterstützte Zeiträume sind acht Stunden, sieben Tage oder ein Jahr. Während der Stummschaltung werden für diesen Chat keine Push-Mitteilungen an Sie versendet.

Archivieren betrifft Ihre eigene Chatansicht und löscht nicht den gemeinsamen Verlauf. Auch für archivierte Chats werden keine Push-Mitteilungen an Sie versendet.

## Benachrichtigungskanal

„Cali“ informiert dort über System- und Bearbeitungsvorgänge. Freie Antworten sind nicht möglich; vorhandene Schaltflächen wie „Ja“, „Nein“ oder eine Lesebestätigung können trotzdem genutzt werden. Lesen und eine ausdrücklich angeforderte Bestätigung sind unterschiedliche Schritte.

Die bestehende Anleitung [2.10 Systemnachrichten lesen und beantworten](https://handbuch.caladis.de/s/start/doc/benachrichtigungskanal-QebcvYH3a2) zeigt Beispiele und Screenshots. Meldet ein älterer Nachrichtenbereich „Bitte App-Update durchführen“, verwenden Sie die aktuelle für Ihr Unternehmen bereitgestellte App-Version.

## Orientierung

Zur Übersicht: [2. Mitarbeiter-App](https://handbuch.caladis.de/s/start/doc/app-hge4c5KmVL).

Nächstes Thema: [2.10 Systemnachrichten lesen und beantworten](https://handbuch.caladis.de/s/start/doc/benachrichtigungskanal-QebcvYH3a2).