2.14 Meldungen senden

Kurzüberblick

Senden Sie Fahrzeug-, Geräte- oder persönliche Meldungen an die zuständige Stelle und beachten Sie die Rückmeldung zur Übertragung.

Eine Meldung erfassen

Über „Meine Funktionen → Meldungen“ informieren Sie die zuständige Stelle über Schäden, Defekte oder andere Anliegen. Die Funktion muss durch Ihr Unternehmen freigeschaltet sein.

  1. Wählen Sie die Kategorie.

  2. Wählen Sie das betroffene Fahrzeug oder Gerät. Bei einer persönlichen Meldung entfällt dieser Schritt.

  3. Wählen Sie die Art des Problems.

  4. Ergänzen Sie Details, gegebenenfalls Fotos und eine Priorität.

  5. Prüfen Sie die Zusammenfassung und wählen Sie „Meldung senden“.

  6. Warten Sie auf „Meldung erfolgreich angelegt.“ beziehungsweise die Bestätigung des Versands einer anonymen Meldung.

Über „Zurück“ können Sie Angaben vor dem Absenden korrigieren; über „Abbrechen“ verlassen Sie den Vorgang.

Kategorien

Kategorie

Beispiele für angebotene Probleme

Fahrzeug

Schaden, Defekt, Warnleuchte, Verschmutzung, Fahrzeug nicht einsatzbereit, Sonstiges.

Gerät / Medizinprodukt

Defekt, Hygiene, Nicht einsatzbereit, Sonstiges.

Persönliche Meldung

Zusammenarbeit / Kollege, Patiententransport / Angehörige, Verbesserungsvorschlag, Sonstiges (anonym).

Bei Geräten können Sie die Geräte eines ausgewählten Fahrzeugs oder alle angebotenen Geräte durchsuchen. Für nicht gelistete Geräte steht „Anderes Gerät“ zur Verfügung. Nach einer Fahrzeugauswahl können bereits vorhandene Meldungen angezeigt werden. Prüfen Sie diese Hinweise vor dem Absenden.

Details und Fotos

Die optionale Kurzbeschreibung erlaubt bis zu 500 Zeichen. Sie können bis zu fünf Fotos aufnehmen oder aus der Galerie ergänzen; die Dateiauswahl unterstützt JPEG und PNG. Vor dem Absenden können Sie Fotos wieder entfernen.

Als Priorität stehen „Keine Auswahl“, „Sofort“ und „Nächste 10 Tage“ zur Verfügung. Bei Fahrzeugen und Geräten gibt es zusätzlich „Bei nächster Wartung“.

Persönliche Meldung „Sonstiges (anonym)“

Bei dieser Auswahl ist die Fotoaufnahme ausgeblendet; bereits gewählte Fotos werden entfernt. Die Meldung wird auf einem gesonderten Weg an die hinterlegten Empfänger der Geschäftsleitung versendet. Warten Sie auf „Anonyme Meldung erfolgreich versendet.“.

Ohne geeignete Empfänger oder bei einem Versandfehler wird keine erfolgreiche Übermittlung bestätigt. Die Auswahl beschreibt die vorgesehene Meldeart; sie ist keine Zusicherung, dass Rückschlüsse aus Ihrem selbst eingegebenen Text ausgeschlossen sind.

Rückmeldung zur Erledigung

Wenn Sie nach der Bearbeitung eine Nachricht mit „Ja“ oder „Nein“ zur Frage, ob Ihre Meldung behoben wurde erhalten, prüfen Sie den Sachverhalt und geben Sie die passende Rückmeldung über die angebotene Schaltfläche. Beispiele finden Sie im 2.10 Systemnachrichten lesen und beantworten.

Orientierung

Zur Übersicht: 2. Mitarbeiter-App.

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